Última actualización: 3 de septiembre de 2026
| Zona | Cobertura | Precio |
|---|---|---|
| 0 | CPs 08840, 08849 | 5,06 € |
| 1 | Varios códigos postales locales | 5,06 € |
| 2 | Ciudad de Barcelona | 8,25 € |
| 3 | Área metropolitana de Barcelona | 10,45 € |
| 4 | Región extendida | 15,95 € |
| 5 | Resto de España peninsular (vía SEUR Frío, 2–8 °C) | 9,90 € |
Los precios indicados incluyen el IVA. La zona correspondiente a tu código postal se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
La recogida es gratuita y se realiza únicamente en nuestro establecimiento de Carrer Torras i Bages, 10, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona.
Puedes elegir la fecha de entrega o recogida con hasta 180 días de antelación. La antelación mínima necesaria depende del tiempo de preparación de cada producto y se calcula automáticamente al seleccionar la fecha durante el proceso de compra.
Los envíos a la zona 5 (resto de España peninsular) se realizan a través de SEUR Frío, en condiciones de transporte refrigerado (2–8 °C).
En las recogidas en tienda y entregas en las zonas 0 a 4 (reparto propio), el estado del producto debe comprobarse en el momento mismo de la entrega o recogida, junto con la propietaria o la persona delegada. Si no se verifica en ese momento, no se aceptarán reclamaciones posteriores por el estado del producto.
En los envíos a la zona 5 (vía SEUR Frío), cualquier incidencia debe reportarse en un plazo de 24 horas desde la entrega, aportando fotografías y, si es posible, constancia de la incidencia en el albarán del transportista.
Los productos sensibles al calor (chocolate, cremas, etc.) que lleguen derretidos o estropeados son responsabilidad de la tienda, pero deben comprobarse igualmente en el momento de la recepción; no se aceptan reclamaciones posteriores por este motivo si no se ha verificado en dicho momento.
Se considera daño imputable a la empresa, entre otros casos:
No se consideran daño, y por tanto no dan lugar a reclamación, las pequeñas imperfecciones propias del transporte y de la elaboración artesanal: ligera asimetría en la escritura, pequeña mancha de glaseado, decoraciones un poco torcidas, o el desplazamiento de elementos decorativos debido al transporte.
Tampoco se considera responsabilidad de la empresa el daño derivado de una manipulación indebida por parte del cliente tras la entrega. En estos casos, podremos solicitar al cliente que explique cómo se manejó el producto, apoyándose en fotos si es posible; corresponde a la propietaria o a la persona delegada confirmar si el daño es imputable al cliente o a la empresa de mensajería.
Si el producto entregado corresponde exactamente a lo indicado en el pedido pero el cliente se equivocó al elegir (talla, sabor, etc.), no es responsabilidad de la empresa.
Si la reclamación es válida, se ofrece al cliente elegir entre estas dos opciones, que se ofrecen siempre conjuntamente:
El reembolso no cubre los gastos de envío.
Esta misma política se aplica al daño parcial en un producto de varios pisos, y al daño no visible desde el exterior que solo se aprecie al cortar el producto.
Los envíos a la zona 5 (resto de España peninsular) se realizan a través de SEUR, en su servicio SEUR Frío. Las zonas 0 a 4 se entregan con reparto propio de La Despensa de Eva.