Última actualización: 3 de septiembre de 2026
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De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los productos comercializados por La Despensa de Eva, al tratarse en su totalidad de:
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Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste siempre que la solicitud se realice con una antelación mínima de:
Las cancelaciones solicitadas fuera de estos plazos podrán dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo, en función del grado de elaboración y personalización del producto en el momento de la solicitud, a valorar caso por caso.
También puedes solicitar modificaciones sobre un pedido ya confirmado (fecha de entrega, dirección o forma de entrega, o datos de contacto). Toda modificación debe comunicarse por correo electrónico a info@ladespensadeeva.es. Si el cambio de dirección implica una zona de envío de coste superior, se aplicará la diferencia de tarifa correspondiente; si implica una zona de coste inferior, no se reembolsará la diferencia.
Los datos de los pedidos ya realizados se conservan durante 6 años conforme a la normativa fiscal vigente, con independencia del estado que dicho pedido adquiera posteriormente (cancelado, reembolsado u otro).
Los códigos de descuento son personales e intransferibles cuando estén restringidos a un email, no acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, no canjeables por dinero en efectivo, y aplicables solo dentro del periodo de validez indicado. La Despensa de Eva se reserva el derecho de anular un pedido si detecta un uso fraudulento del código.
Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, disponibles en formato físico en nuestro establecimiento sito en Carrer Torras i Bages, 10, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona.
Sin perjuicio de lo anterior, puedes dirigir cualquier queja o reclamación directamente a info@ladespensadeeva.es, así como acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
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